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市政务服务中心工作简报

发布人: 澳门金沙官网 来源: 澳门金沙官网登录 发布时间: 2020-12-11 11:44

  市政务服务中心工作简报2013 厦门市人民行政审批管理办公室2013.4.2-2013.4.12 【重点工作】 日至12日,市行政审批办由党组、主任胡亮 信带队,会同市效能办先后赴全市六区政务服务中心实地调研, 并专题听取各区关于政务服务中心标准化建设情况汇报,就使用 场所、机构人员、服务体系、项目进驻等问题展开交流探讨、分 析区级中心标准化建设中存在的问题,就推动区级中心规范运行 方式、完善配套服务、项目应进必进、实现授权到位等提出“四 个强化”工作要求:一是强化功能,解决“能办事”的问题。对 区级审批事项进行认真梳理,实现应进必进,向社会公开承诺; 积极推进电子政务和网上审批,实现实体大厅与虚拟大厅的融 合;变管理为服务,对所有审批功能进行整合,集中审批权,授 权到位,确保项目在中心集中办理,现场办结,提高窗口办件效 率。二是强化效能,解决“快办事”的问题。推动流程再造,把复 杂变简单,把变并联,简单事项立等可取;简化申报材料, 减少审批流转层次;全力打造区级“企业注册登记一条龙”和“建设 管理一条龙”服务体系,服务辖区经济社会发展;规范一次性告 知制度,审批与监察并行。三是强化配套,实现“一站式”审批服 务。完善银行、邮政、咨询导办、信息公开、查询等服务设施,推进与审批配套的社会公共服务事项进驻,真正实现一站式办 结。四是强化服务,打造“温馨大厅”。改进服务态度,推出预约 服务、志愿服务、延时服务,提供温馨、高效、人性化的服务; 加强对工作人员的服务礼仪及业务方面的综合培训,定期开展群 众满意度测评,接受群众监督。 【业务受理】 各业务大厅受理情况和办理情况 (说明:办结件包括本时间段受理及以往受理件的办结数量) 业务大厅本年 受理 受理 件数 承诺 件数 即时 件数 办结 一楼国土房产综合服务B厅125799 17876 6659 11217 100% 一楼国土房产综合服务C厅48957 10120 398 9677 99.6% 二楼社会保障综合服务A厅111631 16340 5654 10686 100% 265804425 930 3495 100% 323167209 2150 5059 100% 649587911 4707 3204 100% 三楼社会事务综合服务A厅14605 2091 445 1546 95.2% 三楼建设综合服务B、C厅27113 4542 1224 3176 96.9% 三楼D厅(经济区5 家单位) 1929 410 140 201 83.2% 10 合计 454013 70924 22307 48261 99.5% 一、业务大厅受理办理情况:4 日至12日,中心日均受 理7880 件,共受理70924 件,其中承诺时限内办结22307 即时办结48261件,即时办结率68.05%。 截止4 月12 日,中心各业务大厅今年办件量共计454013 日至12日,代办建设报审项目14 审批事项17项,办结19 件。截止4 月12 日,今年共对111 建设项目、143项审批事项开展代办服务,办结160 三、公共资源交易业务情况:四楼公共资源交易区 本年度完成 项目(个) 本周期完成 项目(个) 建设工程交易中心 151 22 土地矿产资源交易市场 13 采购67 21 市公共资源配置中心 【工作动态】一、标准化建设工作 1.4 日,邀请省标准化研究院项目工程师王彬彬一行到中心开展标准化工作前期调研,并组织办领导、各处室和中 心相关工作人员参加标准化建设培训,围绕学习借鉴其他兄弟中 心先进经验、推进中心标准化建设工作顺利进展进行座谈交流。 二、服务重大项目建设 1.8 日上午,刘可清市长主持召开市重点项目季度调度会, 要求各机关部门要更加凸显的协调服务,想方设法为项目建 设创造良好。胡亮信主任参会并作了发言。 2.11 日下午,陈玉辉副主任参加市档案馆新馆建设协调会, 积极参与协调推进市档案馆新馆建设前期手续审批提速。3.与市发改委、市重点办对接,通过构建联络平台、建立项 目审批台账、定期周报通报等方式,为2013 年新开工的36 点项目和32 个重点前期项目提供专人代办服务,全力推动重点 项目建设审批提速。 4.协调相关审批部门,为“海翔大道石厝立交新增地下人行 通道工程”和“瑞科际垃圾资源再生系统示范工程”等项目提供 审批“绿色通道”服务。 三、信息化建设工作 1.3 日上午,市行政审批办会同市信息化局对中心的信息化 智能化系统进行验收。 2.建立政务服务中心局域网,完成OA 系统部署并进行测试; 着手在中心门户网站开通“网上评议”模块;与南威软件研讨建 管系统的升级方案。 3.与信息港技术人员就网上预约系统数据丢失及4 件系统故障原因进行排查,并责令相关责任单位认真整改。四、巩固新一轮审改工作 1.4 日起,市教育局、市体育局、市统计局、市旅游局、市粮食局、市民局、市知识产权局、市侨办等8 家受理量极少 的单位实行委托综合窗口统一受理、各单位轮值一个月的进驻方 式,集约利用行政资源、提高办事效率。 2.协调市市政园林局整合局机关职能,成立局行政审批管理 办公室,负责市政园林局驻市政务中心行政审批管理工作,线.协调市交通运输局成立局行政审批管理办公室,负责协调 和管理市交通运输局机关、市运管处、市公局驻市政务服务中 心各审批窗口相关工作,真正实现整建制进驻。 五、规范管理 1.7 日上午,办领导召开提升效能专题会议,强调要把效能 建设作为常态化工作来执行,要求全体工作人员要牢固树立责任 意识、纪律意识、整体意识,对效能办在明察暗访中发现的问题 要认真对照排查,制定整改措施,督促落实到位;借此契机,进 一步梳理审批服务的提升空间,务必做到更加“便民、高效”。 2.12 日上午,“高层次人才一条龙服务”窗口正式对外服务, 为符合条件的高层次人才及用人单位开通“一站式受理、一次性 告知、一条龙服务”的审批“直通车”,编制印发《厦门市高层 次人才“一站式”窗口服务指南》手册,并在厦门日报、政务中 心门户网站及大厅显示屏上广泛宣传。 3.2 日下午,市交通运输局龚建阳副局长前来市政务服务中 心参观调研,与陈玉辉副主任就推动该局驻中心窗口的各项工作 进行交流。 六、党建团建 1.3 日下午,请专业培训机构举办以“阳光政务、和谐组织” 为主题的专题,通过专业心理疏导,缓解窗口工作人员的工 作压力,把对窗口工作的重视、对窗口工作人员的关爱落到实处。2.经团市委同意,原建设管理服务处团支部更名为中 心团支部,挂靠市直机关团工委;同时着手进行团员摸底统计, 28岁以下的青年团员登记造册,筹备第一届支部委员会换届 选举事宜。 七、外联接待 截止4 月12 日,今年共接待上级领导、兄弟单位30 批233 人次。 接待时间调研单位 率队领导 接待 人数 接待 内容 9:00-11:00市交通运输局 龚建阳副局长 9:30-10:30石狮市行政服务中心 曾少嵘主任 9:30-10:30泰兴市纪委 吉小明主任 参观【】 日至12日,答复网络咨询99 件、电线 送:市领导,市委、市、市、市政协、市纪委办公厅,市监察局,市效能办,市纠风办;市委办综合一处、信息处,办经济社会一 处、综合处、信息处;内设各处室、中心 抄送:各进驻部门 厦门市人民行政审批管理办公室编 2013 月18日印发 编辑:董文文、傅毓萍 (共印150

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