1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日期起，7天内商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。

　　2.签收日期起，7天内如出现为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

　　3.签收日期起第8天至第15天内，出现为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

　　4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。

　　6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货

　　十五天免费换货、保修，自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

　　一年保修部件名称保修期限服务方式手机，平板电脑1 年（含）免费保修用户送修 / 寄修 * 产品保修起始日期以购机开具日为准，若保修有效期的较后一天为节假日时，以

　　* 消费者丢失和产品保修卡，且不能提供底联或者（底联）复印件等有效，则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。

　　* 在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法重新计算保修期。

　　* 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 华为公司授权服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )

　　* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。

　　退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全： 主机、配件齐全包装完整（未涂改）赠品（若有）退货√√√√换货√√√维修√√* 送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。

　　* 送修时，产品须经过华为公司授权服务中心专业的检测。确认故障后，服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本享受修理

　　用户直接购买、华为其他产品附送或者活动赠送的华为有质保零售配件享有华为公司提供的售后服务，享受全国联保。

　　?1.、复印件、保修卡都可作为保修凭证。如果配件标有SN号码则以出厂日期延后90天为保修起始日期，享受保修服务（保修期?+3个月）。

　　,2.购机赠送的配件，依照购买主机的有效保修凭证为依据，享受售后服务，如果主机和保卡都丢失了则以主机SN作为配件SN计算是否在维保期内。