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建德打造商事登记“指尖上的行政服务中心”

发布人: 澳门金沙官网 来源: 澳门金沙官网登录 发布时间: 2020-08-04 13:40

  为加快推进“网上办事大厅”建设,引导群众开展网上办理,打造“指尖上的行政服务中心”,近日,建德市针对商事登记领域开展“无窗口”化“四零”自主服务专区提升,实现办事零窗口、全程零纸质、服务零距离、办事零,成为全省商事登记自主办理程度最高的区域。

  如何实现办事窗口归零?建德市首先取消了原商事登记8个受办窗口,调整为2个功能区块,即自助申报服务区和后台审核办理区,共14个自助办理工位;再将原窗口人员编成两支服务队,其一是集现场咨询、指导、帮办、审核为一体的现场帮办“前台”队伍,其二是集电话咨询、网上咨询、网上审批服务一体的“后台”队伍;最后是畅通“实体大厅”“网上大厅”一网业务模式两种办理渠道。据统计,在商事登记实现“零窗口”后,147个事项100%实现网上办理。

  “后,使得‘全程网上办’的比例迅速提高。以个体户设立高频事项为例,前网上办理不足4%,后升至99.6%,企业变更全流程网办由39%提升至82.2%。”建德市审批中心相关负责人介绍说,“不只是数字上的变化,使得线上操作的好处不断凸显,一方面能打破时间,办事群众可以在下班后、休息日等任何时间发起申请,商事登记审批工作人员在收到申请后即可进行审批办理;另一方面,也取消了距离,不论是在办公场所、还是在家休息或身在外地,都能发起申请。营业执照、公章、税务等办理结果,也可以通过邮寄的方式送达到申请者,实现全程‘零见面’。而原先窗口工作人员组建成的帮办队伍,为自助办理的群众解说操作流程指南,提供细致的指导服务,也使得服务‘零距离’融合出‘服务者与服务对象’的亲切关系。”

  建德推出的商事登记领域“无窗口”自助服务,将逐步引导群众在“实体大厅”办事转变为“网上大厅”办事,打造“指尖上的行政服务中心”,最终实现办事“跑零次”。(本站编辑 贾晓芸摘编)

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