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平湖经开政务服务中心第一张 “秒办”身份证诞

发布人: 澳门金沙官网 来源: 澳门金沙官网登录 发布时间: 2020-06-30 11:06

  “没想到我是这边自助申领身份证的第一个人,不仅体验了一把先进设备,而且不带资料、不耗时间,这样的办事效能很满意。”吴先生看着手上的身份证申领凭证脸上挂着喜悦满是感慨!

  6月5日上午,吴先生因为身份证丢失,前往平湖经开政务服务中心咨询补办身份证业务,工作人员了解后引导他至24小时自助服务区,为他介绍了中心最近引进的一台自助申领身份证的服务终端设备进行自助申领。吴先生按照互联网端口的操作提示,输入丢失的身份证号码,自助拍照、人脸比对,指纹采集、信息确认……简单的几步操作,即可等待身份证邮寄到家,“无接触”、“全天候”,真正实现事项“秒办”!

  随着“最多跑一次”的不断深化,经开政务服务中心始终秉承“高效、 便民、 廉洁、 规范” 的服务旨, 通过资源整合、探索创新、优化管理,不断促进中心工作提速升级,推动政务服务水平提升。

  一是以“最多跑一次”为抓手,积极推进“无接触办理、不见面审批”。按照中心建设相关部署和要求,在镇街道一级率先推进规模化自助办理。规划了24小时自助服务区,安放自助服务机9台,各条线专项工作人员轮岗服务,“一对一”指导操作,涵盖税务自助申领、代开,自助签注,身份证自助申领,长三角“一网通办”自助终端社保、公积金、不动产等办理事项,做到7*24小时自助服务“不打烊”。

  二是以标准化建设为准绳,建立“模板化、清单式”填报管理机制。窗口建立有表格化、清单化事项填报管理机制。全员熟悉业务流程,耐心,做到一次性告知到位,事项填报环节表格化、模板化。今年1月至5月,咨询件总计1413件,即办件收件总数1219件,办结数1219件,办结率达到100%,承诺件收件数1019件,办结数1019件,办结率达到100%。其余市场监管、、税务、综合执法、投资项目服务窗口同样采取表格化、清单化的流程使老百姓办事更高效、便捷,进一步推进“最多跑一次”深化。

  三是以规章制度为依托,提升服务效能,争当“重要窗口”最精彩部分。加强工作人员服务素养、提升服务能力。由标准化建设老师驻点进行服务礼仪培训、服务,以普通话服务为标准,结合当地老年群体同步采用亲和力的地方语言沟通,加强事项办理沟通无障碍。进一步完善政务服务管理、考核机制。中心制定了《平湖市经济技术开发区政务服务中心日常行为规范》、《首问责任制度》、《全员办理(AB岗)制度》等制度,全力加强对中心窗口人员的管理培训、 日常监管、检查考核。强化协调服务机制,确保服务成效。打破部门间信息壁垒,不断探索、实践、创新,持续深化 “前台综合受理,后台集成办理”服务模式,提升政务服务效能,减少老百姓多头跑现象,对加快推进数字化建设和服务型建设具有重大意义。

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